Kehu kaveria työpaikalla

Sattuipa osuvasti – muistimme nimittäin eilen hyviä työkavereita Pieksämäen konepajalla. Sitä sopivaa sattumaa oli se, että muistaminen osui Hyvien sanojen viikolle.

Olimme järjestäneet henkilöstötilaisuuden VR Pieksämäen konepajalle eiliselle maanantaipäivälle. Aloitimme kahvilla, jonka jälkeen kävimme läpi mennyttä ja meneillään olevaa: mm. työhyvinvoinnin vapaaehtoisten toimintaa, liikuntaohjelmaa, monitoriviestintää, työn alla olevaa hyvinvointiviestinnän tutkimusta. Liikutimme Teemu Ripatin (ESLi) opastuksella luita ja jatkoksi tuumimme tulevaa.

Mitä ovat Erkin merkit?

Ohjelmassa oli myös Erkin merkkien jako. Erkin merkit on nimetty konepajan päällikön, virallisemmin logistiikan kunnossapitopäällikkö Erkki Puhakan mukaan. Ensimmäiset Erkin merkit jaoimme huhtikuun alun tilaisuudessa työhyvinvoinnin vapaaehtoisille –  tuttavallisemmin konepajan valssaajille – kiitokseksi parhaasta asenteesta.

Vapaaehtoisten valssaajien lokakuun tapaamisessa ideoimme sitten ilmiantomenettelyn toista merkkien jakokierrosta varten. Pyysimme kaikilta konepajan työntekijöiltä hyvistä työkavereista nimettömiä ilmiantoja perusteluineen. Minä kirjasin perustelut kunniakirjoihin ja hommasin pinssit kunniamerkeiksi. Eilen jaoimme ne. Minä luin perustelun ja ojensin kunniakirjan, Erkki kiinnitti merkin rintapieleen. Komeat aplodit kaikuivat salissa.

Aihetta aplodeille

Ja kyllä aihetta aplodeille olikin. Vai mitä tuumaatte siitä, että porukassa on muun muassa seuraavanlaisia työkavereita.

• Olet tavattoman kekseliäs, säntillinen luottomies ja monen alan osaaja. Huipputyyppi.
• Olet ahkera ja teet mitä lupaat!
• Olet positiivinen ja avulias työkaveri. Rehti esimies.
• Olet aina valmis auttamaan, vaikka omiakin askareita on riittämiin. Hyväntuulinen.

Näitä ja monia muita kehuja saimme ilmiantokierroksella: toisinaan hyvää viestiä taitaa olla helpompi heittää nimettömänä. Mutta entä jos haastamme itsemme sanomaan näitä asioita ääneen yhä enemmän myös kasvotusten. Kiittämään ja kehumaan, sillä aihetta kyllä löytyy!

Tuulevi Aschan
Projektipäällikkö, Työhyvinvointiakatemian MAMK-osahanke
Työhyvinvointiakatemia Facebookissa
Tee somessa hakuja #työhyvinvointiakatemia

Advertisements

Palvelukonseptit alkavat kirkastua

Tällä kertaa työskenneltiin Anttolanhovissa.

Palvelumuotoilu näyttää paperilla yksinkertaiselta, mutta siihen nähden aika harva hallitsee metodin suvereenisti käytännössä. Sen vuoksi myös LUOTUO-hankkeen toisessa palvelumuotoilutyöpajassa oltiin perusasioiden äärellä, mutta tuoreella otteella.

Päivän kouluttaja, CreaMentorsin Jari Palonen, johdatteli osallistujat satojen kehittämisprojektien kokemuksella asian ytimeen. Menestyvien palveluiden kehittäminen lähtee yrityksen strategiasta. Ensinnäkin on määriteltävä, missä bisneksessä yritys toimii ja miten se asemoituu suhteessa asiakkaisiin ja kilpailijoihin. Samaten yrityksen on kirkastettava itselle, mikä on sen ylivoimainen asiakashyöty ja mihin osaamiseen tämä hyöty perustuu.

Itse bisnes- ja palvelukonsepti juontuu sulavasti strategiasta. Palvelumuotoilussa kaikki alkaa asiakkaasta ja päättyy asiakkaaseen. Kohderyhmä on määriteltävä tarkasti ja asiakkaan tarpeet on tunnettava läpikotaisin. Bisneskonseptiin sisältyy monenmoista ulottuvuutta. Perkasimme työpajassa yritysten palveluideoita tehokkaan työkalun avulla. Siinä bisneskonseptia tarkastellaan muun muassa konseptiin sisältyvien palveluiden, fyysisen palveluympäristön, sähköisen palveluympäristön, palvelumoduulien ja palvelutuotannon näkökulmasta. Työpajan osallistujien kasvoilta oli luettavissa, kuinka oman liikeidean tarkastelu eri näkökulmista teki hyvää. Oma liiketoimintakonsepti alkaa kummasti kirkastua, kun sitä käy ajatuksella läpi ja kuuntelee kollegoiden rakentavia näkemyksiä.

Tällainen työpajatyöskentely on parhaimmillaan silloin, kun se tuo palveluiden kehittämiseen konkretiaa ja uutta inspiraatiota. Palvelumuotoilustakin saa tukevan otteen kun käsite paloitellaan sopivan kokoisiksi paloiksi.

Seuraavassa LUOTUO-työpajassa käsitellään digitaalista ympäristöä palvelun markkinoinnissa ja tuotekehityksessä. Tilaisuus pidetään Spahotel Casinolla Savonlinnassa 19.11 klo 10-14. Ilmoittautumiset: viljo.kuuluvainen@mamk.fi

Viljo Kuuluvainen, Mamk, LUOTUO-hanke

Joukkovoima avuksi riskien arviointiin

Euroopan elintarviketurvallisuusvirasto EFSA järjesti 14.-16.10.2015 Milanossa konferenssin teemalla “Shaping the future of food safety, together”. Mukana oli muun muassa EFSA:n ja EU:n komission edustajia, terveyden, hyvinvoinnin ja elintarvikealan virastojen asiantuntijoita, tutkijoita ja yritysjohtajia. Kaikkiaan konferenssi kokosi yli 800 osallistujaa. Tapahtumapaikkana oli Stella Polaris -kongressikeskus kaupungin luoteisosassa aivan World EXPO -maailmannäyttelyalueen vieressä.

”Tulevaisuudessa kaikkeen on olemassa dataa, mutta mikä on hypoteesi?” Tutkijoiden tehtävä on kysyä datalta oikeita kysymyksiä.

Konferenssin yhtenä päätavoitteena oli esitellä uudenlaisia menetelmiä avoimeen riskienarviointiin ja vuoropuheluun sidosryhmien kanssa. Esillä olivat mm. avoin tiede, avoin data, keinoälyn hyödyntäminen ja datan visualisointi.

Osallistuin tapahtumaan EFSA:n kutsumana asiantuntijapuhujana aiheenani ideoinnin joukkoistaminen (crowdsourcing). Keskustelujen perusteella ilmiö kiinnosti laajalti, mutta sen sisältö on jäänyt monelle vieraaksi. Yksi Useimmin Kysyttyjä Kysymyksiä tutkijan- ja kouluttajanurallani onkin ”Mitä joukkoistaminen tarkoittaa?”

Mistä siis on kyse? Joukkoistamisella tarkoitetaan tietyn tehtävän suorittamista tai ongelmanratkaisun antamista suurten ihmisjoukkojen (crowd) tehtäväksi sen sijaan, että tukeuduttaisiin pelkästään organisaation omiin asiantuntijoihin tai ulkoisiin yhteistyökumppaneihin.

Esimerkiksi tieteelliseen ongelmanratkaisuun hyvin soveltuvalla Innocentiven alustalla on 16 toimintavuotensa aikana ratkaistu tuhansia haasteita, lähetetty yli 40 000 ratkaisuehdotusta ja jaettu yli 1500 palkintoa. Käyttäjiä on rekisteröitynyt mukaan yli 200 maasta. Joukkovoimaa voidaan hyödyntää niin valinnoissa ja päätöksenteossa kuin kokonaan uuden tiedon luomisessa. Joukkojen viisaus myös tutkitusti toimii kapeita asiantuntijaryhmiä paremmin – kunhan vain osallistujilla on perustietoa käsiteltävästä asiasta, heitä on riittävän paljon ja he saavat toimia itsenäisesti.

Riskien arviointia ajatellen kansalaisten osallistaminen joukkoistamalla ei ole korvaava vaan täydentävä menetelmä. Sen avulla voidaan tunnistaa riskejä, joita asiantuntijat eivät ole pitäneet lainkaan merkittävinä, tai joiden riskitaso on asiantuntija-arvioissa alhaisempi kuin kohteena olevan yhteisön todellisuudessa.

Paikallinen ruokatarjonta ei tuottanut matkalaisille ylimääräisiä riskejä vaan pikemminkin mahtavia makuelämyksiä. Esimerkiksi käy tämä Porta Ticinesen lähistöllä sijaitseva kauppahalli monipuolisine ja tuoreine valikoimineen!

Lisätietoa: konferenssin parhaita paloja videolla ja Twitterissä.

Teksti: Miia Kosonen, TKI-asiantuntija, Digitaalisen tiedonhallinnan tutkimuskeskus Digitalia

Mikä Työhyvinvointiakatemia?

Kun aloitin Työhyvinvointiakatemiassa helmikuussa, startti oli reipas.  Samalla vauhdilla menimme koko kevään ja syksyyn saakka: lähipäiviä Tanhuvaarassa, asiakastarpeiden kartoitusta Pieksämäellä, Savonlinnassa, Mikkelissä, Kangasniemellä, uusia ryhmiä, henkilökohtaisia tapaamisia. MAMK-osahankkeessa on tapahtunut paljon – tähän blogiin siitä on kantautunut sisältöä vasta vähän. Alankin nyt purkaa asioita, joita olemme tehneet ja teemme.

MISTÄ ON KYSE?

Työhyvinvointiakatemiahan on kolmen toimijan hanke. Päähallinnoija on savonlinnalainen Tanhuvaaran urheiluopisto ja osatoteuttajina Etelä-Savon Liikunta ja Mikkelin Ammattikorkeakoulu. Koko hankkeen projektipäällikkönä Tanhuvaarassa työskentelee Annemaija Summanen. Tanhuvaaran Toni Kotro ja Etelä-Savon liikunnan Teemu Ripatti operoivat kunto- ja terveysliikunnan kehittäjinä. Minä operoin Mikkelin Ammattikorkeakoulun osahankkeen projektipäällikkönä: vastaan oman osuutemme hallinnoinnista ja ennakkosuunnitelman mukaisista työyhteisöjen toimenpiteistä. Työparinani täällä MAMK:ssa on yliopettaja Eila Jussila liiketalouden laitoksella. Eilan rooliin kuuluu tuotekehitys ja palvelujen tuotteistaminen.

Koko hankkeen tavoitteena on kehittää asiakastyössä toimintamalleja henkilöstön työssä jaksamisen ja työkyvyn tueksi ja sitä kautta petrata työelämän laatua. Lähestymme asiaa sekä yksilön että yhteisön näkökulmasta ja jelppaamme asiakasyhteisöjä paremman työarjen rakentamisessa. Tuumimme ja toimimme niin organisaation kuin johtamisenkin tasolta asioita tarkastellen. Edistämme työporukan keskinäisiä käytäntöjä ja tuumimme työn tekemisen tapoja. Yksilötasolla sihtaamme huomiota paitsi työhyvinvointia edistävän terveyden ja kunnon kehittämiseen, myös psykologisen pääoman kartuttamisen konsteihin. Kokonaisuudessaan taustalla on tavoitteena rakentaa pysyvä, vuoden 2017 alussa starttaava Työhyvinvointiakatemia Tanhuvaaraan.

SIIS MITÄ?

Jääkö tuo edellinen yleisen tason hepreaksi ja käsitteelliseksi kalisteluksi? Eipä huolta. Seuraavissa postauksissa avaan sitä, mitä tämä kaikki käytännössä tarkoittaa: mitä olemme jo tehneet ja mitä on alkamassa. Esittelen myös meitä hanketyöntekijöitä.

Stay tuned!

Tuulevi Aschan Projektipäällikkö, Työhyvinvointiakatemia
MAMK-osahanke
Työhyvinvointiakatemia Facebookissa
Tee somessa hakuja #työhyvinvointiakatemia

Elintarvikkeita joka lähtöön Anuga-messuilla

Vieläkin on pää vähän pyörällä viime viikkoisten Anuga-messujen jäljiltä, jalat ovat kävelystä sentään toipuneet. Joka toinen vuosi järjestettävät Anuga-messut kokosivat tällä kertaa Kölnin messukeskukseen yli 160 000 kävijää ja reilut 7 000 näytteilleasettajaa yli sadasta maasta. Esillä olevien tuotteiden määrää ei kai kukaan yrittänyt edes laskea. Valintoja oli siis tehtävä, kun kymmenen messuhallin läpikäynti ei olisi onnistunut.

Kasvistuotteiden, erityisesti vegaanituotteiden, nousuun uskotaan vahvasti. Tarjontaa oli joka tarpeeseen. Tosin itse jäi miettimään sitä, että onko välttämätöntä tehdä kasviksista samanlaisia tuotteita kuin lihasta; nakkeja, makkaroita, leikkeleitä. Kuvassa on yhden valmistajan vegaanituotteita, jotka sopivat myös halal-ruokavalioon, ovat luomutuotteita, ja joilla on brittiläisen laatujärjestelmän serfikaatti BRC.

Elintarvikkeiden nouseva trendi onkin FreeFrom – tuotteet, kotoisasti voisi sanoa ”ei-oo -tuotteet”. Tärkeää tuntui olevan kertoa näkyvästi siitä, mitä tuotteissa ei ole, jotta kuluttajat voivat tehdä helposti ostopäätöksiä.

”Ei-oo -tuotteista” vahvimmin kasvaa gluteenittomien tuotteiden kysyntä, mutta siinä rinnalla nousevat myös laktoosittomat ja vegaanit tuotteet. Lisäksi elintarvikkeet, joissa ei ole kananmunaa, maitotaloustuotteita, gelatiinia, vehnää tai kaseiinia, tai jotka soveltuvat Fodmap ja vegetaristi -ruokavalioon ovat mukana Top10 -listalla. Suomessakin keskustelua herättänyt sokeri, tai oikeastaan sokerittomuus, näkyi myös messujen tuotetarjonnassa.

Katuruoka, Street Food, näkyi messuilla ruokarekkoina. Tai eiväthän nämä ruokarekkoja olleet vaan myyntiautoja, jotka kätkevät sisäänsä valtavan määrän hyvässä järjestyksessä olevaa tavaraa. Kenties viehättäviä, kiinnostusta herättäviä ”ruokarekkoja” näkyy tulevaisuudessa yhä useammin myös täällä harvaanasutulla seudulla. Kuvista alempana olevaan mini-myymäläautoon mahtuu muuten 250 – 300 tuotetta, reitin ajomatka päivässä vaihtelee 50 – 250 kilometriin, päivittäinen asiakasmäärä on 80-100 ja pysäkkejä ajoreitin varrella 70-80. Tarina kertoo, että asiakkaat ostavat keskimäärin 15 € arvosta elintarvikkeita.

Ranska, Kreikka, Iltalia ja Kiina olivat näkyvästi isoilla messuosastoilla mukana Anugassa. Suomalaisia elintarvikeyrittäjiä oli Food from Finland –osastolla kahdessa messuhallissa. Yrittäjät kertoivat, että suomalaiset tuotteet, kuten leipäjuusto ja marjamehut ja muut marjatuotteet, olivat herättäneet kävijöissä kiinnostusta ja niille tuntuu olevan kysyntää. Anuga on ammattilaisille tarkoitettu messu, jossa tehdään, tai ainakin valmistellaan, kauppaa ja solmitaan kontakteja. Yrittäjät olivat varovaisen toiveikkaita tulevaisuuden suhteen, messuihin satsaaminen saattoi olla hyvinkin kannattavaa.

Itselleni messukäynti oli antoisa ja kiinnostava, olivathan uusimmat elintarvikealan uutuudet esillä. En kyllä jää kaipaamaan coca-colan -makuista juustoa, mutta moni muu tuote voisi päätyä ostoskoriin. Kuten, joku näistä kotimaisista pakkaskuivattuista marjoista, joiden maku oli niin aito!

Teija Rautiainen, tutkimuspäällikkö, Kestävän hyvinvoinnin strateginen kehittäminen, KEHYS-hanke

ASKO uskoo itseensä

21.10. lounastreffeillä

Tapasimme taas lounaalla Heikin kanssa. Nautimme hyvästä lounaasta ja ihmettelimme miksi ketään muita lounastreffeillä näy? Mutta onneksi pääsimme tilastoon: joku asiakas huikkasi, että olette taas lounastreffeillä!

Hei, mutta asiakasvirtojen lisäämiseksi, voisimme varmaankin pyytää apua Jyrki Sukulalta…?

Me uskomme tähän juttuun, ja toivomme että muutkin tekevät niin!

Teksti: Marja-Liisa Laitinen, tki-asiantuntija

ASKO lounastaa ja voi hyvin

Asumisyksikössä 13.10., 16.10. ja 20.10.

Yhteiset lounaat jatkuvat Vilhelmiinan, Marja-Leenan, Ailin, Heikin, Anna-Liisan, Pirjon, Aunen ja Helvin istuessa saman pöydän ääressä. Puheenaihetta riittää; lauletaan synttärisankarille, keskustellaan eri kulttuureista – miten esimerkiksi ennen suhtauduttiin alkoholiin vanhainkodeissa? Muuten, voisiko joku tehdä hieman tutkimusta asiasta, saattaisi löytyä hauskojakin tarinoita! Keskustelunaiheita riittää myös kaatumisista ja olkapäävammoista, ja vaikkapa ”Löyhkänlääkkeestä”. Niin, mistä? Löyhkänlääkettä määrättiin mm. vanhainkodeissa ’päätäsärkeville, hermostuville ja useimpien paikkojen kipeille henkilöille’.

Jos minulla ei olisi muuta tekemistä, istuisin kuuntelemassa näitä tarinoita aamusta iltaan. Mutta nyt lopettelen. Katsotaan, josko palaisin vielä asiaan.

Teksti: Marja-Liisa Laitinen, tki-asiantuntija